新聞資訊/News information
|
20KVA變頻電源報警怎么辦,如何處理?變頻電源產(chǎn)品被廣泛的應(yīng)用在工業(yè)中,變頻電源的市場競爭力也越來越激烈,一些分銷代理也不斷增多,身為代理商,廠家給代理商的價格肯定是越低就越好,但身為用戶我們不能是光從價格上面來選擇變頻電源。深圳市統(tǒng)電設(shè)備儀器有限公司專業(yè)生產(chǎn)變頻電源、程控變頻電源等產(chǎn)品,我們大家都知道,選擇變頻電源廠家要比選擇代理商更有保障一些,因為這個關(guān)系到我們產(chǎn)品后期的保障問題,售后方面肯定要有一定的維護。 我經(jīng)常接到這樣的電話,你們公司可以維修其他公司的變頻電源產(chǎn)品嗎?當然可以,這就像我們反映了一個問題了,為什么機器壞了,客戶不直接聯(lián)系那個變頻電源廠家,而是選擇另外一個廠家進行變頻電源的維修?有幾種可能,要么就是聯(lián)系不到那個公司相關(guān)人員,沒有人員進行產(chǎn)品的售后跟進,或者說完全完全沒有維修部門負責產(chǎn)品的維修,要么就是對那個公司不滿意,深圳市統(tǒng)電設(shè)備儀器有限公司除了生產(chǎn)銷售自己品牌的變頻電源外,同時也承接其他公司變頻電源維修。變頻電源的維修是產(chǎn)生一定的維修費用的,我們首先肯定要了解變頻電源的一些故障問題,然后可以提供上門檢修服務(wù),做出維修報價客戶同意了我們才會進行維修的工作。 20KVA變頻電源報警怎么辦,如何處理?深圳市統(tǒng)電設(shè)備儀器有限公司在接到客戶反映說機器問題的時候,我們當然在第一時間會問客戶手里的變頻電源是不是從我們這邊賣出去的,什么時候購買的機器,又是跟之前哪個業(yè)務(wù)員聯(lián)系的。產(chǎn)品的規(guī)格型號是多少,機器現(xiàn)在是出現(xiàn)個什么情況,簡單了解后才會跟我司技術(shù)人員進行溝通及領(lǐng)導(dǎo)反映,做出相應(yīng)的解決方法。 如果說經(jīng)我司人員查詢出貨記錄來看,超過了產(chǎn)品的一年保質(zhì)期,我們必須要跟客戶講明維修是會產(chǎn)生費用的,至于費用是如何收取的,我們需要對機器進一步檢查,需要更換哪些配件我們做出報價后,客戶同意維修我們才會進行維修,維修的方式要根據(jù)檢查的情況來定,如果只需要進行配件簡單的更換就可以進行上門維修,又或者機器故障率太高沒辦法在客戶工廠進行維修的,最終的結(jié)果就是發(fā)貨回工廠進行維修。 |